Segurança, conformidade e confiabilidade.
A Catcher opera na plataforma oficial do WhatsApp Business (Meta Cloud API), como Provedor de Tecnologia oficial da Meta. Uma conexão homologada — sem risco de bloqueio por uso não autorizado — somada a segurança de dados, isolamento por empresa, trilhas de auditoria e conformidade com a LGPD.
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Segurança e conformidade em cada camada
Construída sobre a plataforma oficial do WhatsApp Business, a Catcher trata segurança de dados, confiabilidade e conformidade como fundamentos — não como opcionais.
01
Plataforma oficial do WhatsApp
A Catcher opera na WhatsApp Business Platform (Meta Cloud API) como Provedor de Tecnologia oficial da Meta. Cada número se conecta por um canal homologado e reconhecido pela Meta.
Por ser uma conexão oficial, não existe risco de bloqueio por uso não autorizado. Essa é a base de toda a segurança e a estabilidade da sua operação.
WhatsApp Business Platform
02
Criptografia e proteção de dados
A comunicação entre a sua aplicação e a API acontece sobre TLS. Tokens, segredos e dados sensíveis são cifrados em repouso — nada de credencial em texto claro.
As mensagens trafegam pelo canal oficial e criptografado do WhatsApp, e cada acesso passa por autenticação por JWT ou chave de API.
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03
Quality rating do número
Acompanhe, direto no Console, a classificação de qualidade (alta, média, baixa) que a Meta atribui a cada número e o tier de envio associado a ela.
Uma visão clara da saúde de reputação do seu número oficial, para você agir cedo e manter a entrega estável.
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04
Conformidade com as políticas da Meta
Templates aprovados, categorização correta das mensagens e boas práticas de opt-in fazem parte do fluxo. A Catcher ajuda sua operação a seguir as políticas do WhatsApp Business.
Operar dentro das regras da plataforma oficial é o que mantém o número saudável e a entrega estável no longo prazo.
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05
Isolamento multi-tenant
Cada empresa opera em banco de dados e escopo isolados. Dados, mensagens e conexões de um cliente nunca cruzam para outro.
O isolamento é estrutural, presente em todas as camadas — reduzindo risco de vazamento e garantindo previsibilidade operacional.
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06
Confiabilidade e disponibilidade
Infraestrutura monitorada com reconexão automática e alta disponibilidade. A operação continua de pé mesmo diante de instabilidades pontuais.
O rate limiting respeita os limites da API oficial: em caso de saturação, a Catcher pausa e retoma com cuidado, sem forçar a plataforma.
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07
Monitoramento de saúde das conexões
A Catcher detecta queda, desconexão e instabilidade de cada número em tempo real, com alertas por webhook, e-mail e no Console.
Você conhece o estado real de cada conexão antes que um problema vire impacto para o cliente final.
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Controles de acesso e papéis
Papéis por função (owner, admin, agente), chaves de API com escopo e rotação de segredos. Cada pessoa e cada integração acessam só o que precisam.
Sessões e credenciais são auditadas, e a rotação de senha invalida os tokens antigos imediatamente.
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Trilhas de auditoria
Cada ação relevante fica registrada com quem fez, quando e de onde: login, alterações, reconexões, envios e mudanças de configuração.
Rastreabilidade completa por trace_id, pronta para investigação, suporte e compliance.
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Defesa de perímetro
A superfície pública da API é protegida por detecção de ameaças em tempo real: reputação de IP, detecção de burst, honeypots, inspeção de payload e identificação de scanners. Ameaças identificadas são bloqueadas antes de chegar ao handler, e IPs maliciosos vão para uma lista de bloqueio no firewall em nível de kernel.
URLs externas resolvem via DNS seguro para evitar SSRF e DNS poisoning. O objetivo é manter a API estável e responsiva para clientes legítimos mesmo sob tentativas de abuso ou ataque automatizado.
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Compliance pronto para operação empresarial
Logs, auditoria, rastreabilidade, retenção operacional e conformidade com a LGPD integrados desde o primeiro dia.
Direitos do titular
Você pode consultar, corrigir, excluir, exportar ou anonimizar dados a qualquer momento, com canais dedicados e prazo claro de resposta.
Transporte seguro e sigilo operacional
Comunicação cliente-API protegida por TLS, envio pelo canal oficial do WhatsApp e segredos operacionais cifrados em repouso. A Catcher não promete criptografia ponta a ponta entre sua aplicação e o destinatário.
Isolamento multi-tenant
Cada empresa opera em banco de dados e escopo isolados, garantindo separação total entre ambientes e maior previsibilidade operacional.
Auditoria operacional
Eventos, mensagens, erros, reconexões e ações críticas ficam registrados com rastreabilidade completa para investigação, suporte e compliance.
Notificação de incidente
Incidentes de segurança são comunicados rapidamente ao cliente e às autoridades competentes, seguidos de análise pública com causa raiz e medidas de prevenção.
Subprocessadores transparentes
Lista pública e atualizada dos terceiros que processam dados em nome da Catcher, com finalidade e contexto de uso de cada um.
A plataforma oficial, com a experiência de desenvolvedor da Catcher
A Catcher entrega a WhatsApp Business Platform oficial com onboarding guiado, Console completo, eventos em tempo real e suporte em português — pronta para produção.
| Dimensão | Meta Cloud API (direto) | Outros provedores | Catcher |
|---|---|---|---|
| Base da conexão | WhatsApp Business Platform | Varia por provedor | WhatsApp Business Platform (oficial) |
| Onboarding | Cadastro técnico manual na Meta | Varia | Guiado, como Tech Provider oficial |
| Console de operação | Não incluso | Limitado | Dashboard, eventos e conversas |
| Eventos em tempo real | Webhooks básicos | Parciais | Webhooks + SSE, cobertura completa |
| Cobertura de eventos | Conjunto padrão | Parcial | Tudo é evento (do envio à leitura) |
| Confiabilidade de entrega | Você implementa os retries | Varia | Entrega ordenada, retry e reconciliação |
| Conformidade e LGPD | Compartilhada | Variável | Nativa · multi-tenant isolado |
| Suporte | Documentação | Varia | Em português + docs |
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